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广西汽车集团全力打开NP18发动机销售新局面

文章来源:  发布时间:2019-08-22 18:34:37   浏览:133

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广西汽车集团全力打开NP18发动机销售新局面

广西汽车集团下属子公司柳州五菱柳机动力有限公司计划在2015年下半年生产发动机23.4万台,其中配宝骏560的NP18发动机占比达55%。做好匹配宝骏560车型的NP18发动机生产销售是五菱柳机全年任务的重中之重。
 
 针对NP18快速上量,五菱柳机销售公司从2015年年初开始行动,提前做好一系列准备,全力以赴做好三项重点工作:一是做好销售信息对接,提供准确的计划;二是确保物流快速响应,不拖后腿;三是做好服务保障,解除客户后顾之忧。
 
 构建客户关系,理顺信息沟通渠道,使五菱柳机与上汽通用五菱之间的信息传递畅通无阻,是做好服务的第一步。由于宝骏560在柳东基地生产,生产上线信息及“0”公里服务信息传递渠道都与以往不同,重建渠道不容迟疑。从年初开始,五菱柳机销售公司主管领导多次带领销售公司一、二级经理及客户经理到上汽通用五菱柳东基地进行深入沟通,了解客户需求,梳理信息渠道,构建客户关系。现已完成采购和生产系统双通道信息沟通建设,有利于信息反馈及现场及时响应。
 
 物流保障是宝骏560车型生产快速爬坡拉量的必备基础。上汽通用五菱宝骏基地实行精确的JIT拉动方式进行物料上线配送,每一个拉动单都要生成条型码标签,而供应商必须按拉动单条型码进行物料配送,线边不能有多余库存。为满足客户的高要求,五菱柳机认真查找物流及配送各环节存在问题,并有针对性地进行整改;增加吊装架的储备,保证满足运输周转需求;做好物流配送相关人员培训;重新修订物流配送管理制度和仓储管理制度,规范物流环节管理;组织物流环节风险分析,制订物流应急预案。
 
 此外,在售后服务方面五菱柳机销售公司更是未雨绸缪。从2015年年初,销售公司就组织相关人员多次与上汽通用五菱售后服务部就宝骏560上市后的服务工作进行沟通。五菱柳机与上汽通用五菱联合行动,从人员配置到信息传递形成联动,高效服务,提升终端客户的满意度。在与上汽通用五菱沟通后,五菱柳机制订了宝骏560上市服务的整体服务方案。此外,五菱柳机还加大力度,确保售后服务“无死角”:一是做好服务网络布局,按区域进行服务网点的服务人员储备,7月18日前服务人员全部到位;二是成立远程技术服务支持小组,由远程技术支持小组向用户、服务站、服务人员提供技术支持,及时处理用户抱怨和纠纷,排除发动机故障,协调解决重大及疑难质量问题;三是提前让服务人员进行入生产线熟悉场地,熟悉上汽通用五菱现场管理要求,了解宝骏560服务要求,做好“0”公里服务准备;四是做好配件储备和服务用备用单机准备,一旦出现问题,及时维修;五是做好服务人员技能培训,目前共培训693课时。